2026年8月28日更新

未経験から始めるヘルプデスクスタッフ

株式会社Kyomeiの正社員オンライン事務・アシスタント平日だけの求人情報イメージ1

【✨働き方について✨】

・原則定時退社
・土日祝休み
・年間休日125日以上
・案件によりリモート相談可

仕事とプライベートのバランスを大切にしながら、
無理なく続けやすい働き方ができます。

「生活リズムを整えたい」
「土日祝休みの仕事に変えたい」
「長く続けられる環境で働きたい」

そんな方にもぴったりです。

【✨コミュ力を活かせるIT職✨】

ヘルプデスクで大切なのは、
最初からITに詳しいことではありません。

困っている相手の話を丁寧に聞き、
内容を整理して、
分かりやすく伝えることです。

接客や販売、事務の経験で身につけた
コミュニケーション力は、
この仕事でもしっかり活かせます。

【✨研修ありで安心スタート✨】

未経験の方でも、
研修で基礎から学べる環境があります。

問い合わせ対応の流れや、
マニュアルの見方、
記録・報告の進め方まで、
一つずつ覚えていけます。

「IT業界は初めて」
「PCスキルに自信がない」

そんな方も安心してスタートできます。

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求人情報

勤務先: 株式会社Kyomei
職種: オンライン事務・アシスタント
雇用形態: 正社員
仕事内容: ✅ 未経験OK｜人を支えるITサポート
✅ 月給27万円〜スタート
✅ 研修ありで基礎から学べる
✅ 原則定時退社／土日祝休み
✅ 資格取得支援で成長できる
✅ 接客・販売・事務経験も活かせる

＼「ありがとう」がやりがいになる仕事／

「PCに詳しくないけど大丈夫かな」
「ITの専門知識がないと難しそう」
「人と話す経験を活かせる仕事がしたい」

そんな方に向いているのが、
ヘルプデスクのお仕事です。

ヘルプデスクは、
PCやシステムに関する
「困った」をサポートする仕事。

最初から専門知識は必要ありません。

研修で基本を学びながら、
マニュアルに沿った対応や、
問い合わせ内容の記録から
少しずつ慣れていけます。

【✨仕事内容✨】

PCやシステムに関する問い合わせ対応をお任せします。

・電話メールチャットでの問い合わせ対応
・PC操作や設定に関するサポート
・マニュアルに沿ったトラブル対応
・問い合わせ内容の記録、報告
・対応内容の整理、共有

※高度な技術対応はありません
※まずはマニュアル通りの対応からスタートします

「パソコンが動かない」
「ログイン方法が分からない」
「システムの使い方を確認したい」

そんな問い合わせに対して、
内容を確認しながらサポートしていきます。

【✨入社後の流れ✨】

▶ 研修からスタートできます

入社後は、
ITの基礎や問い合わせ対応の流れを
研修で学んでいきます。

・問い合わせ対応の基本
・マニュアルの見方
・よくある質問への対応方法
・記録、報告の進め方
・電話、メール、チャット対応の基本

最初から一人で判断する必要はありません。

まずは、
マニュアルに沿った対応や、
内容の記録・共有など、
始めやすい業務からお任せします。

「電話対応が不安」
「PCに詳しくない」

という方も、
確認しながら少しずつ慣れていけます。

【✨この仕事で身につくこと✨】

・ITの基本知識
・PC、システム操作の実践力
・問い合わせ対応スキル
・問題を整理して伝える力
・ビジネスコミュニケーション力

ITスキルだけでなく、
相手の困りごとを聞き取り、
分かりやすく伝える力も身につきます。

「IT×コミュニケーション力」は、
将来のキャリアにも活かせるスキルです。
給与: 月給：270,000円～320,000円
給与詳細: 基本給：月給 27万円〜 32万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
働き方: 平日だけ
勤務地: 〒150-0041
東京都渋谷区神南１丁目12-14 渋谷宮田ビル8階
勤務時間: 【勤務時間】10:00~18:00

総労働時間：1ヶ月あたり160時間
休日詳細: 完全週休2日制(土日祝休み)
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
試用期間: 試用期間あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
福利厚生: ◆社会保険完備
◆リモート手当あり
◆昇給あり
◆賞与あり
◆交通費規定支給

【学習に関する待遇も充実！】

◆資格取得支援あり
◆書籍購入補助制度あり
◆オンライン勉強会あり
◆Eラーニングシステムあり
加入保険: 雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金

求める人材

✅ 未経験からIT職に挑戦したい方
✅ 人の役に立つ仕事がしたい方
✅ 接客・販売経験を活かしたい方
✅ 相手の話を丁寧に聞ける方
✅ 分からないことを素直に確認できる方
✅ PCスキルをこれから身につけたい方
✅ 土日祝休みの環境で働きたい方
✅ 将来につながるスキルを身につけたい方

特別な経験や資格は必要ありません。

「人と話すことが好き」
「困っている人をサポートしたい」
「未経験からITスキルを身につけたい」

そんな方を歓迎します。

研修で基礎から学びながら、
ヘルプデスクとして新しいキャリアを始めませんか？

従業員の声

【✨社員インタビュー✨】

Aさん
（入社1年目／前職：販売スタッフ）

── 転職を考えた理由は？

「接客の仕事は好きでしたが、
立ち仕事や不規則な休みに負担を感じていました。

人と話す経験を活かしながら、
将来につながる仕事に変えたいと思ったのがきっかけです。」

── 入社後はどうでしたか？

「最初はIT用語も分からず不安でした。

でも研修で基本から教えてもらえましたし、
実際の対応もマニュアルを見ながら進められたので、
少しずつ慣れていけました。

今は自分で対応できることも増えてきて、
成長を感じています。」

── この仕事のやりがいは？

「問い合わせを受けた方から、
『助かりました』
『ありがとうございます』
と言ってもらえることです。

誰かの困りごとを解決できた実感があるので、
やりがいがあります。」